法案之声

状告假奶粉反被索赔200万,厂商欺人太甚

发布日期:2021-05-20 09:23:21   来源 : 澎湃新闻    作者 :unknown    浏览量 :54
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      5月18日媒体报道,来自重庆的黄亚驿认为一岁多女儿服用了假奶粉,状告青岛金大洋乳业有限公司及三家经销商,要求后者赔偿女儿医疗费、护理费、残疾赔偿金共156万元。日前,重庆九龙坡人民法院开庭审理了此案。同期,金大洋乳业以公司名誉权受侵害为由,在青岛提告黄亚驿,要求赔礼道歉并赔偿200万元。

      黄亚驿女儿寒寒出生于2017年9月,出生后不久,医生就建议黄亚驿给女儿服用“深度水解奶粉”。医嘱要求的实际上是一种抗过敏的特医奶粉,黄亚驿在医院附近的一家婴儿用品店里,被营业员推销买回了第一罐“金大洋贝尔康超级舒安氨基酸配方奶粉”。在之后的近20个月时间里,女儿一共饮用了约70余罐。黄亚驿购买的“奶粉”。图片来源:央广网

黄亚驿购买的“奶粉”。图片来源:央广网

      2019年,陆续有固体饮料冒充特医奶粉的新闻被曝光。在其他家长的帮助下,黄亚驿发现,他所购买的“金大洋”产品也是固体饮料,而非婴幼儿奶粉。2019年8月青岛市黄岛区市场监督管理局就“金大洋”的产品的虚假宣传予以了处理。在这次处罚中,金大洋被罚款238万元,没收违法所得2万余元。

      黄亚驿的小女经过医学鉴定,属于智力残疾。如今三岁半的寒寒不能站立,不能说话。尽管金大洋受到市场监管部门的处罚,但黄亚驿状告金大洋并非一帆风顺。摆在他面前的难题有两个:一是在他女儿寒寒的发育问题及智力残疾与金大洋假奶粉是不是有因果关系,二是他的相关证据不足,比如无法证明当年营业员的推销。

       此前发生过多起固体饮料假冒特医奶粉的事件,有专家介入,但一个共同点是,无法明确地在受影响的婴幼儿与假奶粉之间建立因果关系。金大洋公司当然知道这一情况,即使它有意使用误导性标签,有意混淆固体饮料与特医奶粉,但只要这个因果关系无法被证实,假奶粉就可以认罚“不认罪”。

      这是黄亚驿这样的消费者面临的大难题,以一己之力去证实连卫健委等部门也没能证实的假奶粉危害。过往的解决方案,一般是和稀泥的,厂家经销商拿钱协商被坑的家长,最后以某种方式不了了之。现在黄亚驿状告金大洋及经销商,甩开和稀泥的解决方案,不仅难度大,也将自己置于风险当中。寒寒的智力残疾证。图片来源:法治深一度

寒寒的智力残疾证。图片来源:法治深一度

      金大洋有它的诉讼权利,但不知道金大洋状告黄亚驿侵权及索赔200万是如何计算出来的,可有一点是确定的,这200万侵权索赔会震慑黄亚驿,属于一种有效的反制手段,而且是在合法范围里。问题是,这种反制带有明确的阻吓目的,考虑到金大洋虚假宣传被罚的事实,它状告黄亚驿更多是策略考虑。

       因为金大洋将固体饮料虚假宣传为特医奶粉,在经销商门店,营业员也有意强化这一虚假宣传,导致黄亚驿误以为它是真的特医奶粉,这在逻辑上是成立的。黄亚驿留有的购买凭据上也写明是奶粉而非固体饮料,经销商辩解为发的货不一样,这样的狡辩显然站不住脚。黄亚驿面临证据不足的难题,但也并非“口说无凭”。

      黄亚驿对金大洋及经销商的诉讼,即使无法证实在假奶粉与小孩发育迟缓及残疾之间有直接的因果关系,但假奶粉误导黄亚驿的这段时间,至少延误了医疗的时机。即使虚假奶粉与致残之间没有因果关系,但误导是假奶粉贩售模式的直接后果。金大洋已经因为虚假宣传被罚,因为误导延宕消费者就医这个事实也就无法否认。

      黄亚驿状告金大洋及其经销商,金大洋再反过来状告黄亚驿,这样的局面确实让人感觉不是滋味。这样一种不明不白的维权情况,传达了一种非常消极的信号,那就是:消费者有心无力,造假者有恃无恐。消费者的弱点就是拿不到科学证据,而这个在诉诸法律时相当重要的弱点,成为金大洋这类厂商继续攻击的地方。寒寒 图片来源:法治深一度

寒寒 图片来源:法治深一度

    金大洋在青岛反诉黄亚驿,策略上是为可能的调解方案制造议价权。将固体饮料误导为特医奶粉,有工商部门的处罚在前,这是它无论如何也抹不掉的事实。黄亚驿的劣势在于,无法在假奶粉与女儿发育迟缓之间建立因果关系——可,为什么要让一个消费者去证明假奶粉的危害呢,难道这不是主管部门的职责?

      当然,打官司讲究证据,对黄亚驿状告假奶粉生产商反被索赔200万元一事,也只能在法制轨道上寻求最终的解决方案,可消费者维权的困境一览无遗。利用信息不对称,沆瀣一气的奸商将毫无医用价值的固体饮料宣传为特医奶粉,这是欺诈却屡禁不止。黄亚驿想寻求更公正的维权结果,却走上了被告席,这一处境不值得深思吗?
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