法案之声

投诉需知
1、为建立公平健康的投诉环境,搭建企业和消费者的有效沟通渠道,请您依法、据实发布投诉内容,不得虚构投诉捏造夸大事实,不得诬陷诽谤他人、泄露他人隐私,不得使用诋毁、辱骂性的语言损害他人声誉。

2、为了保证投诉的真实性与合法性,投诉内容必须为您本人真实经历。消费保不接受投诉人代表或委托他人发布投诉。

3、已发布的投诉未经投诉方与被投诉方协商达成一致的,将无法撤回(取消公开展示)投诉,消费保有权将其公开。

4、投诉方与被投诉方就已发布投诉达成一致解决方案并同意撤回投诉的,双方需签订《和解协议》对具体解决方案、执行期限进行约定。为避免浪费平台资源,双方需提前向消费保告知协议内容并提交确认。被投诉方按约定实施解决方案,将证明实施完成的完整履约凭证,以及和解协议提交至消费保平台进行确认及备案后,视为投诉人同意消费保对其投诉内容采取相应撤回处理。如所提交的履约凭证信息未通过消费保确认及备案的,由投诉方或被投诉方中的任意一方联系消费保平台并重新提交凭证信息。

5、在任何情况下,投诉人均不得复制、发布、传播含有下列内容的信息:危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一;煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;宣扬邪教和封建迷信;散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;其他含有法律、行政法规禁止的内容。一经发现,消费保将立即做删除处理,必要情况下,消费保有权将上述内容作为证据提交予国家有关部门以配合调查。 如果您违反以上条例,消费保有权将您的投诉视为无效投诉。 如果您违反以上条例,导致被投诉方、消费保或其他第三方产生损失的,相关法律责任及后果由投诉人自行承担,与消费保无关。消费保将保留追究法律责任的权利。 违法和不良信息举报电话:010-53380630 167-5555-6698 投诉邮箱:zgfazs@126.com
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